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WhatsApp Business: Agilidade e Praticidade para atender o seu cliente

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31 Jul
WhatsApp Business: Agilidade e Praticidade para atender o seu cliente

Indispensável para a comunicação entre amigos e familiares, o aplicativo WhatsApp "caiu no gosto" dos usuários de smartphones de todas as faixas etárias em todo o mundo. Permitindo uma rápida comunicação por texto, áudio ou vídeo e um baixo custo para utilização,  já que utiliza a Internet para trafegar as mensagens através de dados móveis ou alguma conexão wifi, o WhatsApp rapidamente foi "adaptado" pelos usuários para negociar produtos e serviços, porém de forma mais informal, já que o aplicativo originalmente foi criado para comunicação entre pessoas físicas.


Com o crescimento do uso do aplicativo em modo comercial, o Facebook Inc. (atual proprietária da multiplataforma) desenvolveu uma "versão comercial" para o popular aplicativo de mensagens, batizado como WhatsApp Business. A versão comercial oferece funções exclusivas para o usuário além de ferramentas que traz ainda mais praticidade para um atendimento ainda mais rápido, como por exemplo as "mensagens rápidas e automáticas" que podem ser configuradas para um respondedor automático assim que algum cliente fizer contato.

Outra função interessante que já funciona em algumas regiões é a ativação a partir de um número fixo, ou seja, a empresa pode utilizar o próprio número fixo comercial para fazer atendimento pelo aplicativo.

Mas o principal diferencial é o status do perfil. Como a versão é totalmente focada em uso comercial, o usuário pode visualizar já no perfil de contato o nome da empresa, logotipo, e-mail, site, horário de atendimento e o segmento de atividade. E isso traz um fator importante para o usuário: Credibilidade e Confiança! Por ser uma conta comercial, o usuário fica mais seguro em fazer o contato, pois sabe do outro lado tem realmente uma empresa oferecendo os seus produtos ou serviços.

Com o WhatsApp Business, ter mais esse canal de comunicação com os seus clientes virou uma regra do jogo, em um mercado competitivo, ser ágil no atendimento pode ser um diferencial para potencializar novos negócios!

Conheça as funções em geral do aplicativo:

  • Perfil comercial;
  • Mensagens rápidas e automáticas;
  • Métricas;
  • Etiquetas;
  • Criação e administração de grupos;
  • Atualização de Status (o Stories dele);
  • Marcação de mensagens;
  • Envio de arquivos.
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